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最新版基于標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)音產(chǎn)品還包含OpenScape Concierge，這是業(yè)內(nèi)首個(gè)支持統(tǒng)一通信的話務(wù)臺(tái)應(yīng)用

企業(yè)通信解決方案的卓越供應(yīng)商 － 西門(mén)子企業(yè)通信集團(tuán)（簡(jiǎn)稱(chēng)“SEN集團(tuán)”）近日宣布推出OpenScape語(yǔ)音V4，這是SEN集團(tuán)屢獲殊榮的軟件類(lèi)語(yǔ)音解決方案的新版本。新版具有OpenScape Branch和OpenScape Concierge兩大功能，旨在提供靈活的新部署選項(xiàng)，改善客戶(hù)體驗(yàn)。整套統(tǒng)一語(yǔ)音解決方案利用數(shù)據(jù)中心簡(jiǎn)化管理，增強(qiáng)擴(kuò)展能力，從而降低總成本，提高整個(gè)企業(yè)的效率。

OpenScape Branch針對(duì)擁有多家分公司且重視節(jié)省成本的客戶(hù)，幫助提供功能豐富的可擴(kuò)展通信。通過(guò)OpenScape Branch，客戶(hù)能簡(jiǎn)化企業(yè)通信，將語(yǔ)音服務(wù)無(wú)縫擴(kuò)展至所有公司分支機(jī)構(gòu)，利用SIP代理實(shí)現(xiàn)可存活性，利用會(huì)話邊界控制器（SBC）實(shí)現(xiàn)本地SIP中繼連接。此外，它不僅能在公共門(mén)戶(hù)上實(shí)現(xiàn)整合的管理，使安裝和集成工作更快、更輕松，而且可以幫助降低音頻會(huì)議成本、通話費(fèi)和功耗。

OpenScape Concierge是業(yè)內(nèi)第一款真正意義上的統(tǒng)一通信（UC）話務(wù)臺(tái)應(yīng)用。使用OpenScape Concierge，除了桌面用戶(hù)，話務(wù)員（如總機(jī)接線員）也可以享受統(tǒng)一通信的各種優(yōu)點(diǎn)，查看OpenScape語(yǔ)音和HiPath 4000系統(tǒng)上基于統(tǒng)一通信的聯(lián)系人的實(shí)時(shí)在線狀態(tài)信息。此外，它還支持呼叫隊(duì)列和企業(yè)通訊錄集成，話務(wù)員可以更加輕松地將來(lái)電轉(zhuǎn)向組織中的任何人。

“擁有多家分公司的客戶(hù)，如金融和零售等行業(yè)，正在尋找將舊系統(tǒng)升級(jí)到企業(yè)級(jí)、基于IP的開(kāi)放式軟件解決方案，以改善業(yè)務(wù)流程，保持企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。”語(yǔ)音和應(yīng)用平臺(tái)執(zhí)行副總裁Eve Aretakis表示。“但由于企業(yè)的預(yù)算有限，因此像OpenScape提供的數(shù)據(jù)中心這樣的方法就最適合。作為一種開(kāi)放式純IP解決方案，它可以在現(xiàn)有架構(gòu)基礎(chǔ)上構(gòu)建，能保護(hù)客戶(hù)的現(xiàn)有投資，而且利用SIP和SOA等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提供如今市場(chǎng)上最具創(chuàng)新性的語(yǔ)音解決方案，根據(jù)世界各地約一百萬(wàn)用戶(hù)在實(shí)際部署中的使用，證明這一解決方案名不虛傳。”

在基于純IP軟件平臺(tái)上構(gòu)建的OpenScape語(yǔ)音V4是取代舊語(yǔ)音系統(tǒng)的高性?xún)r(jià)比選擇。它以SEN集團(tuán)的統(tǒng)一OpenSOA應(yīng)用框架為基礎(chǔ)構(gòu)建，是一種基于會(huì)話發(fā)起協(xié)議（SIP）的企業(yè)語(yǔ)音應(yīng)用，也是OpenScape統(tǒng)一通信平臺(tái)的關(guān)鍵組成部分，包括具備運(yùn)營(yíng)商級(jí)擴(kuò)展性與可靠性的企業(yè)級(jí)語(yǔ)音服務(wù)、IP最低成本路由、視頻會(huì)議、移動(dòng)性、統(tǒng)一消息和基于角色的統(tǒng)一通信應(yīng)用。OpenScape語(yǔ)音V4是基于SIP的完全可自存活應(yīng)用，可以為向邊緣網(wǎng)絡(luò)提供更多服務(wù)，使鈴聲和會(huì)議等媒體服務(wù)器功能具有自存活性，并且提供多線路尋線群和呼叫轉(zhuǎn)移功能。此外，它還能在任意位置以統(tǒng)一形式接入多媒體設(shè)備，與用于支持通信的業(yè)務(wù)流程（CEBP）的其他企業(yè)級(jí)通信進(jìn)行基于標(biāo)準(zhǔn)的虛擬無(wú)縫整合。會(huì)話邊界控制器（SBC）功能和SIP中繼功能嵌入解決方案中，有助于降低總成本。

上海西門(mén)子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司作為西門(mén)子企業(yè)通信集團(tuán)在華全資子公司，預(yù)計(jì)將于今年７月在中國(guó)發(fā)布該版本。

西門(mén)子企業(yè)通信集團(tuán) (SEN)
SEN 集團(tuán)是端到端企業(yè)通信解決方案的首選供應(yīng)商。其語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和安全解決方案通過(guò)開(kāi)放、標(biāo)準(zhǔn)的架構(gòu)整合通信和業(yè)務(wù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)無(wú)縫的協(xié)同體驗(yàn)。這一屢獲殊榮的“無(wú)界限通信” 理念通過(guò)在現(xiàn)有IT環(huán)境中就能方便部署的解決方案提升企業(yè)生產(chǎn)力，降低成本并且提高運(yùn)營(yíng)效率。它是公司OpenPath承諾確保客戶(hù)降低風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)經(jīng)濟(jì)高效地部署統(tǒng)一通信的基礎(chǔ)。SEN 集團(tuán)是Gores集團(tuán)與西門(mén)子股份公司合資組建的合資公司，由西門(mén)子企業(yè)通信有限公司、Cycos以及Enterasys Networks組成。

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